小塊文章 李怡 不景氣催生了「禮貌」

經 濟 蕭 條 有 千 百 種 對 社 會 的 負 面 影 響 ， 但 有 沒 有 好 處 呢 ？ 英 國 《 經 濟 學 人 》 說 「 有 」 ， 就 是 企 業 間 人 與 人 的 交 往 ， 變 得 有 禮 貌 了 。 《 華 爾 街 日 報 》 也 說 「 有 」 ， 是 孩 子 們 經 過 這 段 磨 練 ， 會 變 得 更 堅 強 ， 也 更 有 上 進 心 。 
對 後 一 種 正 面 影 響 ， 我 這 一 代 的 人 很 熟 悉 。 前 一 種 正 面 影 響 ， 就 比 較 生 疏 。 
去 年 底 ， 英 國 Oliver Wyman 管 理 顧 問 公 司 的 主 管 到 一 家 大 公 司 招 攬 生 意 ， 原 以 為 同 以 往 一 樣 ， 該 二 十 分 鐘 就 會 被 請 出 來 ， 結 果 讓 他 嚇 一 跳 ， 對 方 竟 肯 花 時 間 與 他 談 一 個 多 小 時 ， 詳 細 解 說 公 司 策 略 ， 態 度 開 放 親 切 。 
為 什 麼 ？ 他 想 到 應 是 現 在 資 金 少 ， 生 意 清 淡 ， 人 人 為 了 拉 生 意 ， 必 須 廣 結 善 緣 。 他 說 ， 在 不 景 氣 時 代 ， 「 粗 魯 」 已 成 過 去 ， 「 禮 貌 」 成 為 眼 前 不 確 定 的 世 界 裏 ， 最 新 的 遊 戲 規 則 。 
《 經 濟 學 人 》 說 ， 以 往 不 可 一 世 的 銀 行 家 、 對 冲 基 金 交 易 員 、 基 金 經 理 ， 都 變 得 謙 恭 起 來 。 一 位 銀 行 家 形 容 ， 現 在 的 華 爾 街 ， 「 大 家 都 在 施 展 魅 力 ， 擺 出 坦 率 姿 態 ， 與 人 溝 通 。 」 
職 場 上 ， 剛 從 名 校 畢 業 的 年 輕 人 ， 現 在 都 不 再 驕 傲 ， 不 會 輕 易 失 去 任 何 一 次 面 試 機 會 。 還 有 人 發 現 ， 社 交 派 對 或 酒 會 中 ， 以 前 大 家 小 聲 講 話 ， 怕 其 他 公 司 的 人 偷 聽 ， 現 在 則 廣 交 朋 友 ， 與 其 他 公 司 的 人 拉 關 係 ， 因 為 怕 自 己 工 作 不 保 ， 預 先 打 好 關 係 。 
有 學 者 分 析 ： 危 機 時 期 充 滿 不 確 定 ， 最 後 權 力 落 在 那 一 方 手 上 ， 誰 也 沒 把 握 ， 所 以 最 好 的 策 略 ， 就 是 善 待 所 有 人 。 
不 景 氣 的 新 流 行 ， 是 商 業 禮 貌 。 反 映 大 家 同 在 一 條 船 的 心 態 。 但 一 旦 景 氣 復 甦 ， 這 種 彬 彬 有 禮 會 不 會 就 消 失 無 形 呢 ？