領導人的錯誤行為

一、否定式發言：在部屬報告一個想法或創意之後，主管常以「不對，不是這樣」、「但是，我不認為如此」起頭。或是「讓我告訴你為何這個行不通」，即使是好意，也已經傳達負面思考。

二、打分數：無法克制幫別人打分數的衝動，將自己的標準套在部屬身上。

三、懲罰說真話的人：難以忍受逆耳忠言，而那些不必要的攻擊，受害的往往是無辜而且真心想提供協助的人。

四、惡言批評：出言嘲諷或做尖銳的評語。

五、壟斷訊息：領導人不肯分享某些訊息，想藉此獨攬優勢。

六、過度介入：無法遏止對每一個討論提出看法的渴望。當部屬報告一個創意，老闆對他說，「很棒，但是如果你試試看這樣會更好。」

像這樣，或許可能部份改善部屬的創意，但卻將他的執行意願砍掉一半，因為老闆已經搶走他對這個想法的所有權。